ประเด็นคำถาม ISO 9001 ฉบับปรับปรุงใหม่ การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change)

มาตรฐาน ISO 9001 ฉบับปรับปรุงใหม่ ซึ่งได้มีการเพิ่มเติมประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change) คาดว่าจะเผยแพร่อย่างเป็นทางการภายในปี 2567 (ค.ศ. 2024) เป็นต้นไป 

วัตถุประสงค์การปรับปรุง: 

การปรับปรุงมาตรฐานครั้งนี้มุ่งเน้นให้กระบวนการจัดการคุณภาพรองรับและตอบสนองต่อความท้าทายจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ องค์กรต้องพิจารณาความเสี่ยงและโอกาสที่เกี่ยวข้องรวมถึงการปรับตัวระยะยาวตามมาตรฐานใหม่ที่กำหนด เพื่อให้สอดคล้องกับการดำเนินงานที่ยั่งยืนในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงไป 

ชี้เเจงประเด็นคำถาม: 

1. คำถาม: องค์กรต้องแสดงหลักฐานการพิจารณาตามข้อ 4.1 คือหลักฐานอะไรบ้าง 

            คำตอบ: ต้องวิเคราะห์บริบทองค์กร:  ยกตัวอย่าง:  

จุดเเข็ง: 

• ตลาดใหม่: การเพิ่มขึ้นของการใช้พลังงานสะอาดและการพัฒนาเทคโนโลยีสีเขียวทำให้เกิดความต้องการอุปกรณ์ไฟฟ้าที่รองรับพลังงานหมุนเวียนและประหยัดพลังงาน 

• นวัตกรรม: กระตุ้นให้มีการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้ พลังงานและการลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก 

• สนับสนุนการลงทุน: การสนับสนุนจากรัฐบาลและองค์กรต่างๆ สำหรับการลงทุนใน โครงการที่เกี่ยวข้องกับการลดผลกระทบจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ 

จุดอ่อน: 

• ผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน: สภาพอากาศที่รุนแรง เช่น น้ำท่วม พายุ หรือความแห้งแล้ง อาจทำให้การจัดส่งวัตถุดิบและชิ้นส่วนที่จำเป็นสำหรับการผลิตชะงักงัน 

• ผลกระทบต่อการดำเนินงาน:อุณหภูมิที่สูงขึ้นอาจทำให้เครื่องจักรทำงานหนักขึ้นและต้องการการบำรุงรักษาบ่อยขึ้น ซึ่งอาจเพิ่มต้นทุนการดำเนินงาน 

• ผลกระทบต่อการใช้พลังงาน: การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอาจส่งผลให้ค่าใช้จ่ายในการใช้พลังงานสูงขึ้น เช่น การใช้พลังงานในระบบทำความเย็นหรือเครื่องปรับอากาศที่เพิ่มขึ้นในสภาวะอากาศร้อน 

โอกาส: 

• การพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่: การออกแบบและผลิตอุปกรณ์ไฟฟ้าและเครื่องจักรที่มีประสิทธิภาพสูงขึ้นในด้านการใช้พลังงาน หรือผลิตภัณฑ์ที่ใช้พลังงานทดแทน 

• การเข้าสู่ตลาดใหม่: การตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมและโซลูชันพลังงานสะอาด 

• การปรับปรุงกระบวนการผลิต: การเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการผลิตเพื่อลดการใช้พลังงานและการปล่อยก๊าซเรือนกระจก 

อุปสรรค: 

• กฎหมาย: กฎระเบียบใหม่ที่เกี่ยวข้องกับการปล่อยก๊าซเรือนกระจกหรือมาตรฐานสิ่งแวดล้อมที่เข้มงวดขึ้น 

• ด้านชื่อเสียง: ผลกระทบหากบริษัทไม่สามารถตอบสนองต่อความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในเรื่องความยั่งยืนและความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม 

• ความเสี่ยงด้านทรัพยากร: การขาดแคลนวัตถุดิบหรือพลังงานที่เกิดจากการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ   

หมายเหตุ:  การพิจารณา Climate Change ในบริบทองค์กร จะต้องสอดคล้องกับ วัตถุประสงค์คุณภาพ และทิศทางนโยบายขององค์กรร่วมด้วย 

ยกตัวอย่าง:  ต้องวิเคราะห์วัตถุประสงค์คุณภาพ: 

เพิ่มประสิทธิภาพการใช้พลังงาน: ลดการใช้พลังงานของผลิตภัณฑ์ลง 15-25% ต่อหน่วย 

ปฏิบัติตามกฎระเบียบ: บรรลุข้อกำหนดด้านสิ่งแวดล้อมทั้งหมด 100% ตามมาตรฐานที่เกี่ยวข้อง 

ยกตัวอย่าง: ต้องวิเคราะห์ทิศทางเชิงกลยุทธ์ (นโยบายคุณภาพ) 

"มุ่งมั่นสู่การพัฒนานวัตกรรมและกระบวนการผลิตที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม โดยการใช้พลังงานสะอาดและเทคโนโลยีที่ทันสมัย เพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพสูง ลดการปล่อยก๊าซเรือนกระจก และส่งเสริมความยั่งยืนของโลก" 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. คำถาม: ในข้อนี้องค์กรต้องแสดงรายชื่อหลักฐานต่างๆ ระบุอ้างอิงไว้ใน “บัญชีรายชื่อและความคาดหวังของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย” ด้วยหรือไม่  

             คำตอบ: การวิเคราะห์ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขององค์กร ข้อ 4.2 จะต้องเเสดงหลักฐานในส่วนการตอบสนองความ  ต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ยกตัวอย่าง ดังนี้:  

ลูกค้า: 

• ความต้องการ: ต้องการผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมากขึ้นและมีประสิทธิภาพพลังงานสูง 

• การตอบสนองความต้องการขององค์กร: พัฒนาและเสนอผลิตภัณฑ์ที่ตอบสนองความต้องการด้านสิ่งแวดล้อม เช่น ผลิตภัณฑ์ที่ใช้พลังงานสะอาดหรือมีการรีไซเคิลง่าย

หลักฐานขององค์กร:  เช่น 

1. ใบรับรองด้านสิ่งแวดล้อม เช่น ENERGY STAR, EcoLabel 

2. รายงานการทดสอบประสิทธิภาพพลังงาน 

3. ข้อมูลผลิตภัณฑ์ ระบุคุณสมบัติการใช้พลังงานสะอาดและการรีไซเคิล 

4. เอกสารทางการตลาด ที่แสดงข้อดีด้านสิ่งแวดล้อม 

ชุมชน: 

• ความต้องการ: ต้องการลดผลกระทบจากกิจกรรมขององค์กรที่ส่งผลต่อสุขภาพและสิ่งแวดล้อม 

• การตอบสนองความต้องการขององค์กร: มีการดำเนินการและกิจกรรมที่ช่วยลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม เช่น การลดมลพิษและการสนับสนุนโครงการท้องถิ่นที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

หลักฐานขององค์กร:  เช่น

1. รายงานความยั่งยืน: แสดงผลกระทบเชิงบวกต่อสิ่งแวดล้อมและชุมชน 

2. โครงการชุมชน: เอกสารการสนับสนุนกิจกรรมด้านสิ่งแวดล้อมในท้องถิ่น 

3. ใบรับรองสิ่งแวดล้อม: เช่น การรับรองการใช้พลังงานสะอาดจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

1. คำถาม: องค์กรไม่พบการเข้าข่ายที่จะต้องดำเนินการเพื่อจัดการกับความเสี่ยงและโอกาส ด้าน  Climate Change 

             คำตอบ: องค์กรจะต้องมีการวิเคราะห์ความเสี่ยงเเละโอกาสพร้อมด้วยมาตราการตอบโต้ความเสี่ยงด้าน Climate Change ร่วมด้วย ยกตัวอย่าง ดังนี้:  

ความเสี่ยง: 

1. การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ:  กระบวนการผลิต 

• ผลกระทบ: ภัยพิบัติทางธรรมชาติ เช่น น้ำท่วมและพายุ อาจทำลายโรงงานและห่วงโซ่อุปทาน 

• มาตรการตอบโต้: การวางแผนฉุกเฉินและการสร้างระบบป้องกันภัย   

 2. ผลกระทบต่อห่วงโซ่อุปทาน: กระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง 

• ผลกระทบ: การเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศอาจส่งผลกระทบต่อการจัดหาวัตถุดิบ 

• มาตรการตอบโต้: การกระจายแหล่งจัดหาวัตถุดิบและการพัฒนาห่วงโซ่อุปทานที่ยืดหยุ่น 

โอกาส: 

1. การพัฒนาเทคโนโลยีสีเขียว: 

• โอกาส: การพัฒนาและเสนอผลิตภัณฑ์ที่ใช้พลังงานสะอาดและมีประสิทธิภาพ 

• มาตรการตอบโต้: การลงทุนใน R&D และการตลาดผลิตภัณฑ์ที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม 

2. การสนับสนุนจากรัฐบาล: 

• โอกาส: การได้รับการสนับสนุนทางการเงินและแรงจูงใจจากนโยบายด้านสิ่งแวดล้อม 

• มาตรการตอบโต้: การใช้ประโยชน์จากสิทธิประโยชน์และทุนสนับสนุนจากรัฐบาล 

หมายเหตุ:   ต้องมีการวิเคราะห์ความเสี่ยง เเละโอกาส พร้อมด้วยมาตราการตอบโต้ความเสี่ยง

ในทุกกระบวนการ เช่น ผลิต จัดซื้อ ขาย ควบคุมคุณภาพ เเละฝ่ายงานอื่นๆ 

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

ส่วนสำคัญ 

           การยกตัวอย่างข้างต้นเป็นเพียงการชี้แจงเพื่อประกอบการพิจารณาในกระบวนการวิเคราะห์ขององค์กรตามมาตรฐาน ISO 9001 ฉบับปรับปรุงใหม่ ซึ่งได้เพิ่มเติมประเด็นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ (Climate Change) ดังนั้น องค์กรต้องดำเนินการให้สอดคล้องกับมาตรฐานดังกล่าว